Realiza el seguimiento de tu pedido aquí.

Una vez realizada tu compra, recibirás un mail con la confirmación de tu orden donde encontrarás tu número de pedido.

*En caso de no recibir tu mail, te recomendamos verificar en tu bandeja de correo no deseado. También puedes consultar tu pedido en la parte superior de la página accediendo a tu cuenta en la sección de pedidos. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un segundo mail de salida con tu número de guía el cual te enlazará a la paquetería. Tu pedido está en camino y podrás darle seguimiento a tu pedido en todo momento.

Los paquetes sólo se pueden rastrear después de que se hayan enviado.

Una vez que se autoriza y verifica tu pago, trabajaremos para dar salida a tu pedido lo más pronto posible!

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que el transportista correspondiente lo ha recogido en nuestro almacén.

Este tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni feriados.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta: consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

• Puede que algún dato introducido sea incorrecto: comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

PayPal

Para finalizar el pedido, te redirigiremos a Paypal para que finalices tu compra de manera segura.

Transferencia (SPEI)

¿Cómo? Prepara tu carrito y escoge Transferencia como método de pago. En el momento de la confirmación del pedido recibirás un e-mail con la clabe receptora. Mediante una transferencia electrónica en cuestión de segundos y de manera segura se procesará tu pago.

OXXO PAY

Al seleccionar pago en efectivo OXXO PAY recibirás un correo con una referencia de 14 dígitos. No es necesario imprimirla y la notificación del pago es en tiempo real, puedes realizar el pago en cualquier tienda OXXO.

Ten en cuenta de que dispones de tres días para realizar el pago. Pasado ese tiempo, si no se ha efectuado, el pedido quedará cancelado automáticamente. En caso de devolución del pedido el importe será reembolsado mediante una cupón online sin vigencia que podrás usar en nuestra página online.

KUESKI PAY

Kueski Pay es un método de pago digital para tus compras en línea, que procesa tu pago de forma segura. Y que te da la
oportunidad de adquirir productos  y pagar después a plazos con 0% de interés, sin necesidad de una tarjeta de crédito.

ZIP

Es una forma de pago simple y sin intereses, para compradores mexicanos, que permite dividir una compra y pagarla en cuatro pagos sin intereses cada quincena. Por lo tanto, harás el primer pago (25% del total del pedido) en el momento de la compra con Zip, en lugar de pagar el monto total, y el resto conforme pasa el tiempo.

APLAZO

Aplazo es una plataforma de financiamiento para compras en línea que te permite dividir el pago de tus compras en 5 plazos quincenales. Lo mejor de todo es que no necesitas una tarjeta de crédito. Puedes recibir tu compra inmediatamente sin tener que pagar todo de una vez.

BITPAY

Plataforma de pago que permite la modalidad de pagar con Bitcoin, la cual servirá para que el usuario utilice su Wallet y, a través de los servicios del procesador, puede realizar el pago de los productos por la cantidad de Bitcoins que se señalen en la cotización respectiva, misma que será válida por un lapso de tiempo determinado que se mostrará en dicha cotización.

Puedes encontrar la guía de tallas en la información y descripción de cualquier producto que selecciones. De igual forma te la compartimos aquí, para que estés segura de la talla que necesitas babe!

No te preocupes babe! Verifica la opción de envío que seleccionaste, los tiempos de corte para realizar el pedido y la fecha en la que dijimos que sería entregado. Si es antes de la fecha de envío recomendada y recibiste tu correo de seguimiento, entonces está en camino. 

*Asegúrate de rastrearlo y que no cuente con alguna excepción, o bien, que tu destino no sea zona extendida.

Si tu fecha de envío ha pasado, contáctanos aquí o por cualquier medio y ten listo tu número de pedido, con gusto localizaremos tu paquete.

Envío estándar (3 a 7 días hábiles) Si tu seguimiento muestra que ha habido un intento de entrega fallido, entonces realizarán otro intento de entrega. Si en el proceso cuentan con excepción por falta de datos, contáctanos con gusto te ayudaremos a generar un reporte.

Envío express (1 a 3 días hábiles) Si tu paquete se encuentra en camino y no está disponible para recibir su paquete, lo intentarán nuevamente el siguiente día hábil. Si no se comunican contigo para informarte de esto, podrás ver la notificación con tu número de rastreo.

Envío día siguiente  (1 día hábil) Una vez confirmado tu pedido, deberás recibirlo en un día. Si hiciste tu compra de lunes a viernes antes de las 4:00pm y no lo recibiste en el plazo indicado, comunícate por llamada o whatsapp al 3328341709/3331917648  estaremos atentos en ayudarte.

Entrega en Tienda (3 a 5 días hábiles) Si el tiempo de entrega ha pasado y no recibiste correo de ‘Recibido en Tienda’ cuenta con un retraso. Contáctanos para agilizarlo y confirmar el día de entrega con la sucursal que seleccionaste.

Entrega en 2 horas (Exclusivo zona Metropolitana GDL)  Una vez confirmado tu pedido, deberás recibirlo en un máximo de 2 Horas. Si hiciste tu compra entre 11:00 am y 5:00 pm de lunes a viernes y no lo recibiste comunícate por llamada o whatsapp al 3328341709/3331917648  estaremos atentos en ayudarte.

Tan pronto como realices su pedido, se comenzará a procesar en nuestro almacén ¡Sabemos que lo necesitas rápido babe! Lamentablemente, esto significa que no podremos realizar ningún cambio.

Deberás realizar otro pedido y solicitar la cancelación del pedido/producto no deseado con ayuda de nuestro equipo de Atención al Cliente. Estaremos atentos en el proceso de cancelación y reembolso.

¡Devuelve rápido y fácil tus
artículos!

Opciones:

    ►Sucursal High Street

Puedes hacer la devolución de tu pedido en la sucursal de tu preferencia.

Presenta los artículos que quieras devolver con todas sus etiquetas y tu ticket de compra (puedes llevarlo impreso o digital).

Solicita tu ticket en el siguiente correo: atencionaclientes@highstreet.com.mx, ten en cuenta que, si no puedes acudir a la tienda
la persona que tú elijas podrá hacerlo en tu lugar.   

La devolución de tu prenda en sucursal será reembolsada en un monedero electrónico sin vigencia exclusivo para cualquier tienda física.

    ► Punto de entrega

Sigue estos
sencillos pasos:

1.-  Vuelve a empaquetar el artículo que deseas devolver.

2.-Inicia sesión en nuestro portal de devoluciones. *Necesitarás el número y el correo electrónico de tu pedido.

3.-Una vez procesada tu devolución, imprime tu etiqueta y colócala en tu paquete.

4.-¡Listo Babe! Entrega tu paquete en cualquier oficina de Estafeta y asegúrate de conservar el comprobante de envío.

5.-Puedes rastrear el estado de tu devolución. Recibirás un correo electrónico una vez que llegue a nosotros el artículo devuelto.

Recuerda
que tienes un plazo de 7 días desde la fecha en que recibes tu guía de
devolución para llevarlo al punto de entrega, después de este tiempo no podrás
realizar la devolución.

Si falta parte de su pedido, es posible que se haya enviado en más de un paquete y se encuentre en camino. Es probable que este sea el caso si su pedido es grande. Si es así, habrás recibido un correo electrónico o notificación vía WhatsApp de envío dividido.

* Nuestros productos se agotan muy rápido, puede ser la situación. Si no ha recibido un correo de notificación, contáctenos lo antes posible, estaremos listos para darte una pronta solución.

Babe! Lamentamos que hayas recibido un artículo incorrecto o defectuoso. Para poder dar una solución rápida, por favor envíenos un correo o mensaje vía whatsapp con la siguiente información:

• Número de pedido

• Nombre y código del producto (puede encontrarlo en el correo electrónico de
confirmación de su pedido)

• Imagen del defecto-falla / artículo incorrecto

*Nuestros productos anunciados generalmente se agotan muy rápido, por lo que es posible que ya no estén disponibles. Pero, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Podrá confirmarlo o seguro darte muchas más opciones y rápida solución.