Opciones:

Estas son las opciones para devolver tu mercancía:

Para realizar la devolución de un artículo comprado en www.highstreet.com.mx tienes 30 días naturales a contar desde la fecha en que recibes tu pedido para hacerlo de forma gratuita.

Todas las devoluciones tienen un control de calidad; los artículos deben devolverse en una condición nueva y sin usar, es indispensable que no hayan sufrido un deterioro esencial, irreparable o grave.

El producto deberá presentar en su forma original todas las etiquetas y de ser posible, devueltos en su embalaje original.

Los artículos devueltos con uso obvio (maquillaje, desodorante, perfume o manchas de productos similares) pueden ser rechazados y devueltos implicando costo de envío.

Por motivos de higiene no se podrán devolver ni cambiar prendas como bodys y cubrebocas.

Si en la prenda a devolver se aplicó algún descuento, este será el total respetado.

No se otorgarán reembolsos si no cumplen con nuestra política de devoluciones.

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  • Sí, tienes 30 días desde la fecha de entrega de tu pedido para realizar un cambio. Puedes cambiar la talla o color de tus artículos, si prefieres un cambio por otra prenda diferente se gestionará una devolución a través de una e-giftcard electrónica válida exclusivamente en nuestro sitio web www.highstreet.com.mx y podrás realizar una nueva compra.

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  • No somos responsables de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado en tránsito. Guarda tu comprobante de envío y / o el número de seguimiento de la devolución
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  Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

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• • Si ya no tienes el embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro, siempre y cuando no sea transparente, que sea impermeable y esté bien sellado para evitar el extravío de los artículos.

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• • Si quieres modificar o cancelar tu solicitud de devolución por favor contáctanos para que podamos gestionarlo. Si decides no retornar algún artículo marcado en la solicitud no tendrás que hacer ninguna gestión, ya que sólo se hará el reembolso de los artículos recibidos en nuestras instalaciones.

• • Pueden pasar hasta 10 días a partir de la fecha de tu devolución para que tu paquete sea devuelto a nuestro almacén y procesado.

   

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• Al recibir tu devolución, el siguiente paso es que verifiquemos los artículos, una vez que completemos la revisión, se llevará a cabo el reembolso. Los fondos deberán aparecer en tu extracto bancario en un periodo de 7 días hábiles (el tiempo depende del emisor de tu tarjeta).

  Nos aseguraremos de mantenerte informado tan pronto como tu paquete llegue a nuestro almacén y nuevamente cuando se haya procesado tu reembolso en caso de devolución, o cuando se le de salida a tu nuevo paquete en caso de cambio.

• Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega de tu paquete para devolver tu artículo. Contáctanos para darte la información necesaria para el correcto envío de tus artículos.

   

  HIGH STREET no cubre ni reembolsa los gastos de envío de devolución en pedidos internacionales.

   

  Para devoluciones internacionales puedes utilizar el servicio de paquetería de tu preferencia, asegúrate que cuente con garantía de envió a México. No envíes el paquete sin obtener un recibo de envío ya que lo necesitarás como prueba de devolución.

   

  Una vez que hayamos recibido el paquete de envío en nuestras instalaciones y se apruebe, procederemos al reembolso.